Condiciones generales de venta

Actualizaciones al 31 de mayo de 2020

Lea atentamente la siguiente información :

  1. Objeto

Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la reserva de servicios ofrecidos por Orient Beach Hotel.

Rigen todas las etapas necesarias para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes.

Por lo tanto, cualquier reserva implica por parte del cliente la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

Cualquier cliente reconoce tener la capacidad de contratar, es decir, tener la mayoría legal y no estar bajo curaduría o tutela.

**** COVID-19 ****

En este período de crisis de salud, nos gustaría informar a nuestros clientes sobre dos elementos específicos de nuestras Condiciones Generales de Venta:

Flexibilidad: lea el artículo 7 de estas CGC

Responsabilidad: lea el artículo 9 de estas CGC

  1. Campo de aplicación

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas .

  1. Oposibilidad de condiciones generales

En cualquier caso, la versión de las condiciones generales de venta opuestas al cliente es la vigente en el momento de su reserva .

  1. Reserva

Las reservas se pueden hacer en el sitio web, por teléfono, por correo electrónico, por correo postal o directamente en el hotel.

La reserva será efectiva solo si está garantizada por el cliente o contactando un número de tarjeta de crédito con fecha de vencimiento o despacho de depósito, y después de recibir una confirmación detallada de la reserva.

El pago de todos los servicios se realizará directamente al establecimiento (se harán excepciones para reservas prepagas en el momento de la reserva).

El establecimiento se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva en caso de que el número de la tarjeta de crédito sea incorrecto o la reserva esté incompleta.

Al registrar la reserva, una autorización de débito de la tarjeta de crédito puede ser llevada a cabo. Esto se hará con fines informativos y en ningún caso será un débito de la cuenta, excepto en los siguientes casos :

– Oferta promocional «no cancelable – no reembolsable».

– Si la fecha de validez de la tarjeta de crédito es anterior a la fecha de llegada.

– Si la fecha de llegada es más de 30 días en comparación con la fecha de reserva.

El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su idoneidad para sus necesidades, de modo que el establecimiento no se hace responsable de esto.

  1. Pago

Al registrarse, el cliente debe presentarse en el establecimiento con la tarjeta bancaria que le ha permitido garantizar la reserva o realizar el prepago, así como un documento de identidad válido. Se guardará una copia en el archivo del cliente durante la duración de su estadía.

El débito del pago se realiza en el establecimiento durante la estadía, excepto en el caso de condiciones especiales o tarifas donde el débito del pago se realiza durante la reserva (pago en línea de ciertas tarifas). Este prepago se llama depósito.

En el caso de una tarifa en línea no prepaga, el establecimiento puede solicitar al cliente, a su llegada, un depósito de seguridad o autorización para debitar la tarjeta de crédito, a fin de garantizar el pago de las sumas correspondientes a los servicios. consumido en el sitio.

En este caso, la reserva se vuelve firme y definitiva solo después de que el establecimiento reciba el depósito, dentro de los límites de tiempo.

El pago del saldo de la estancia se realizará en el establecimiento.

  1. Modificación / cancelación de estadía

Cualquier modificación realizada en las fechas de la estancia dará lugar a la cancelación de la reserva original y se realizará una nueva reserva. Las tarifas vigentes al momento de la nueva reserva se aplicarán a la nueva reserva, lo que puede afectar el precio total de la estadía. El cliente recibirá una confirmación después de la nueva reserva. La solicitud de modificación no entrará en vigencia hasta que el establecimiento haya confirmado su aceptación por escrito.

El precio total de la estadía puede incluir descuentos o tarifas promocionales especiales. Los mismos descuentos y tarifas promocionales especiales pueden no aplicarse a la nueva reserva ya que las tarifas dependen en parte del momento en que se confirma la reserva .

El depósito solo se aplica a las noches exactas que se reservaron originalmente , cualquier modificación puede hacer que el cliente pierda todo o parte de su depósito.

Cualquier cancelación de una reserva debe solicitarse por correo electrónico en el establecimiento o por teléfono. La solicitud no será efectiva hasta que el establecimiento haya confirmado su aceptación por escrito.

En caso de cancelación / modificación de la estadía, se aplican las siguientes condiciones (excepto en casos de fuerza mayor):

– del 24 de diciembre al 2 de enero: si las cancelaciones / modificaciones se reciben menos de 30 días antes de la llegada , o en caso de no presentarse , se aplicará una multa por la duración total de la estadía

– 3 de enero – 12 de abril: si las cancelaciones / cambios se reciben menos de 7 días antes de la llegada , o en caso de no presentarse , se aplicará una multa de 3 noches

– del 13 de abril al 23 de diciembre: si las cancelaciones / modificaciones se reciben menos de 3 días antes de la llegada , o en caso de no presentarse , se aplicará una multa de una noche

– Cualquier estadía iniciada se debe por completo

  1. Fuerza mayor

Fuerza mayor significa cualquier evento externo a las partes que es impredecible, insuperable y externo a las partes, que impide que el cliente o el establecimiento aseguren todas o parte de las obligaciones previstas en el contrato.

Se consideran como fuerza mayor o evento fortuito aquellos generalmente reconocidos por la jurisprudencia de los Tribunales y Tribunales franceses.

Cada parte no puede ser considerada responsable ante la otra parte en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor.

Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte asume la carga de los costos derivados de ello.

**** En el caso de COVID-19, el establecimiento acepta modificaciones y cancelaciones de estadía de última hora si el gobierno francés decidiera un nuevo confinamiento o una restricción de circulación ****

  1. Tarifas

Los precios indicados solo incluyen los servicios estrictamente mencionados en la reserva.

Al precio mencionado en la reserva se agregarán, durante la facturación, los servicios adicionales prestados por el establecimiento durante la estancia y, en su caso, el impuesto turístico.

Los precios aplicables son los vigentes el día de la reserva. Los establecimientos, profesionales independientes, son libres de variar sus precios en cualquier momento. Solo el precio indicado en la confirmación de la reserva es contractual.

El precio total de la estadía puede incluir descuentos o tarifas promocionales especiales. Esta tasa sólo se garantiza si / tarifas especiales de promoción de las condiciones del descuento se cumplen . Los mismos descuentos y tarifas promocionales especiales pueden no aplicarse a una nueva reserva porque las tarifas dependen en parte del momento en que se realiza la reserva.

  1. Responsabilidades

Corresponde al Establecimiento tomar todas las garantías y todos los seguros necesarios para la recepción del público en su Establecimiento y el ejercicio de su actividad.

La responsabilidad del establecimiento es limitada en caso de robo de bienes u objetos cuando se han confiado a su cuidado únicamente.

El cliente debe garantizar la custodia de sus bienes y materiales. El cliente debe informar al establecimiento de cualquier deterioro del que sea responsable. Es responsable de todos los daños causados ​​por él y se compromete, en caso de deterioro de los lugares disponibles, (dormitorio, áreas comunes como piscina, jardín, salón, instalaciones sanitarias , etc. ) a pagar los costos. reacondicionamiento.

Además , cualquier comportamiento contrario a la moral, al orden público, o que se considere que pone en peligro la vida de otros, hará que el establecimiento solicite al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y / o sin ningún reembolso si se llega a un acuerdo. Ya ha sido hecho. En el caso de que todavía no se haya realizado ningún pago, el cliente debe pagar el precio de las noches consumidas antes de abandonar el establecimiento.

**** Nuestro establecimiento hace todo lo posible para limitar la propagación de virus, incluido COVID19. Como tal, los clientes que lo deseen tendrán acceso a equipos de medición de temperatura. Cualquiera que circule en el establecimiento está obligado a respetar los gestos de barrera. Si esto es imposible, se les invita a usar protección personal.

En caso de síntomas relacionados con COVID19, se invitará a nuestros clientes a consultar a un médico. Se habilitará un espacio de aislamiento para los clientes infectados, o se los redirigirá a la recepción departamental y a las estructuras de aislamiento. ****

El cliente se compromete a no invitar a ninguna persona cuyo comportamiento pueda perjudicar al establecimiento; este último se reserva el derecho de intervenir si es necesario. El cliente se compromete a garantizar el respeto de los participantes y sus invitados. , todas las normas y reglamentos del establecimiento (incluida la prohibición de fumar). El cliente se asegurará de que los participantes no perturben el funcionamiento del establecimiento ni pongan en peligro la seguridad del establecimiento, así como a las personas que están allí.

A menos que se indique expresamente lo contrario, el cliente debe desalojar la habitación antes del mediodía del día en que finaliza la reserva. De lo contrario, se le facturará por una noche adicional.

El hotel East Beach Hotel ofrece WIFI gratuito para que los clientes se conecten a internet. El cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a disposición por el establecimiento no se utilizan de ninguna manera con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos. protegidos por derechos de autor o derechos conexos, como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, software y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los libros I y II del propiedad intelectual cuando se requiere esta autorización. Si el cliente no cumple con las obligaciones antes mencionadas, correría el riesgo de ser acusado de un delito de falsificación (artículo L.335-3 del código de propiedad intelectual), sancionable con una multa de 300.000 euros y tres años de prisión. . También se requiere que el cliente cumpla con la política de seguridad del proveedor de servicios de Internet del establecimiento, incluidas las reglas para utilizar los medios de seguridad implementados con el fin de evitar el uso ilícito de los recursos. sistemas informáticos y abstenerse de cualquier acto que menoscabe la efectividad de estos medios.

El establecimiento se esfuerza por proporcionar todas las comodidades y servicios descritos en su documentación, en su sitio web o en los de sus socios . Sin embargo, debido a la falta de disponibilidad o dificultades técnicas, es posible que no pueda proporcionar, o verse obligado a sustituir, ciertos artículos o servicios.

Las fotografías presentadas en el Sitio y los Servicios móviles y la documentación del establecimiento o de los socios tienen un valor meramente indicativo. Incluso si se hacen los mejores esfuerzos para que las fotografías, las representaciones gráficas y los textos reproducidos para ilustrar el establecimiento presentado brinden una descripción lo más exacta posible de los servicios de alojamiento ofrecidos, pueden producirse variaciones, en particular debido al cambio de Muebles o cualquier renovación.

El Orient Beach Hotel hará todo lo posible para cumplir con solicitudes específicas , como un número de habitación específico o el tipo de cama. Sin embargo, estas solicitudes no se pueden garantizar por adelantado.

El establecimiento no se hace responsable de la no ejecución o la ejecución deficiente de la reserva en caso de fuerza mayor, debido al tercero, impredecible e insuperable, debido al cliente, en particular la falta de disponibilidad de la red de Internet, imposibilidad acceso al sitio web, intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular.

  1. Dislocación

En caso de un evento excepcional o la imposibilidad de poner la habitación reservada a disposición del cliente o en caso de fuerza mayor, el establecimiento se reserva el derecho de alojar al cliente total o parcialmente en un establecimiento de categoría equivalente, por Beneficios similares .

El posible costo adicional de la habitación, el transporte entre los dos establecimientos y una llamada telefónica siguen siendo responsabilidad del establecimiento.

  1. Política de animales y tabaco

Por razones de seguridad, la playa de East Hotel regre cabeza no puede aceptar mascotas en las habitaciones o en las zonas comunes del hotel.

Está prohibido fumar en todas las habitaciones y áreas públicas del hotel. Solo se permite fumar fuera del edificio. Se pueden cobrar tarifas de limpieza por incumplimiento de esta política.

  1. Derecho aplicable

Estas condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa y europea.